Thông tin chi tiết sản phẩm

Miêu tả	Form truyền thống, chít eo trước và sau.
Chất liệu	Gấm tơ tằm Thái Tuấn
Màu sắc	Kem be sang trọng
Kích cỡ sản phẩm	Áo dài 138cm, tay áo 68cm. Vòng cổ 37cm, cao 2cm
Số đo người mẫu	1m65 45kg – mặc size S
Phối cùng	Quần truyền thống, Quần váy (ống 90cm)

Hướng dẫn chọn size

Hướng dẫn bảo quản

Không nên giặt máy giặt
Trường hợp cần tẩy rửa vải, bạn nên dùng nước giặt với nồng độ chất tẩy thấp.
Không nên phơi vải trực tiếp dưới ánh nắng mặt trời hàng tiếng đồng hồ.
Không nên sử dụng các chất giặt rửa có tính oxi hoá mạnh
Vì lý do vận chuyển nên sản phẩm có thể có nếp gấp, việc giặt hoặc ủi sơ sẽ giúp sản phẩm có trạng thái đẹp nhất.
Khách nhà FATRALY đừng ngần ngại liên hệ shop trước khi đánh giá hoặc bấm hoàn trả hàng khách nhé, việc inbox sẽ luôn nhận được hỗ trợ nhanh và tốt nhất từ shop đó ạ.

1. Chính sách giao hàng

Khu vực	Giá trị đơn hàng	Phí ship		Thời gian giao dự kiến
		Khách chuyển khoản trước	Khách thanh toán COD
Trong TP.Đà Nẵng	>= 500.000	Miễn phí		1-2 ngày
	< 999.000	25.000	25.000

Ngoài TP.Đà Nẵng	>= 999.000	Miễn phí		2-5 ngày
	< 999.000	25.000	30.000

Lưu ý: Thời gian giao hàng dự kiến không tính thứ 7 và Chủ Nhật

2. Quy trình giao nhận hàng:

Fatraly gửi sản phẩm thông qua đơn vị vận chuyển và đảm bảo sản phẩm được đóng gói nguyên đai, nguyên kiện và mới 100%

Khi nhận sản phẩm, quý khách hàng cần lưu ý thực hiện:

– Kiểm tra sản phẩm thực tế có đúng với sản phẩm mà Khách hàng đã đặt mua hay không.

– Kiểm tra bao bì và sản phẩm có bị hư hại do quá trình vận chuyển hay không.

3. Kiểm tra tình trạng đơn hàng

Để kiểm tra tình trạng đơn hàng vui lòng liên hệ Fatraly tại Facebook, hoặc gọi số Hotline 0901 135 139 để được hỗ trợ

1. Phí thuê và phí cọc

Phí thuê: Khách hàng sẽ thanh toán 100% phí thuê sản phẩm trước khi nhận hàng. Phí thuê được tính dựa trên số ngày khách hàng muốn sử dụng sản phẩm.
Phí cọc: Khách hàng sẽ thanh toán 100% phí cọc của sản phẩm trước khi nhận sản phẩm. Khoản phí này sẽ được hoàn lại nếu sản phẩm được trả trong tình trạng nguyên vẹn, không hư hại.
Mỗi sản phẩm có giá thuê và giá cọc khác nhau, khách hàng vui lòng liên hệ nhân viên để cập nhật giá nhanh và chính xác nhất nhé ạ.
Tổng thanh toán: Trước khi giao sản phẩm, khách hàng cần thanh toán cả phí thuê và phí cọc.

2. Giao nhận sản phẩm

Tại cửa hàng: Khách hàng có thể đến trực tiếp cửa hàng trong giờ làm việc 9g-21g mỗi ngày để nhận sản phẩm sau khi đã thanh toán đầy đủ.
Giao hàng online: Nếu khách hàng thuê đồ qua kênh online, cửa hàng sẽ giao sản phẩm thông qua dịch vụ vận chuyển. Khách hàng vui lòng chi trả phí ship này. Hiện chỉ nhận cho thuê nội thành TP.Đà Nẵng.
Trách nhiệm khi nhận sản phẩm: Khách hàng có trách nhiệm kiểm tra kỹ sản phẩm ngay khi nhận hàng (có quay video càng tốt). Mọi vấn đề phát sinh như hư hỏng, lỗi sản phẩm phải được thông báo cho cửa hàng trong vòng 6 giờ sau khi nhận hàng. Sau thời gian này, cửa hàng sẽ coi như sản phẩm được giao trong tình trạng tốt và đúng như cam kết.
Không nhận ship hàng để thử đồ.
Không hỗ trợ đổi mẫu/đổi size, không hoàn tiền các trường hợp không vừa size hoặc không ưng mẫu đã chốt.
Chỉ hỗ trợ dời lịch thuê trước giờ hẹn ít nhất 3 tiếng. Không hỗ trợ dời lịch với các đơn đang trên đường ship đi.

3. Thời hạn thuê và hoàn trả sản phẩm

Thời hạn thuê: Khách hàng phải trả sản phẩm trong vòng [số ngày thuê đã cam kết] kể từ ngày nhận hàng. Việc trả hàng đúng hạn là bắt buộc, nếu không sẽ bị tính phí trễ hạn (xem mục 4).
Hoàn trả sản phẩm: Khách hàng có thể trả lại sản phẩm tại cửa hàng hoặc qua dịch vụ vận chuyển. Khi trả lại, sản phẩm phải trong tình trạng sạch sẽ, không có vết bẩn, hư hỏng, hoặc mất mát.
Kiểm tra sản phẩm: Sau khi nhận lại sản phẩm, cửa hàng sẽ kiểm tra kỹ lưỡng tình trạng sản phẩm. Thời gian kiểm tra tối đa là 12 giờ kể từ khi nhận lại hàng.

4. Chính sách hoàn phí cọc

Hoàn phí cọc: Nếu sản phẩm được trả lại trong tình trạng nguyên vẹn, không hư hỏng, cửa hàng sẽ hoàn trả 100% phí cọc cho khách hàng trong vòng 24 giờ sau khi kiểm tra xong.
Trường hợp trừ tiền cọc: Nếu sản phẩm bị hư hỏng, bẩn không thể giặt sạch, hoặc mất mát, cửa hàng sẽ thông báo cho khách hàng và trừ khoản phí tương ứng từ tiền cọc theo bảng giá sửa đồ hoặc thay thế sản phẩm. Chi tiết các trường hợp trừ cọc bao gồm:
- Hư hỏng nhẹ (rách, sờn nhỏ có thể khắc phục): Trừ từ 5% – 20% tiền cọc, tùy mức độ.
- Hư hỏng nặng (không thể sửa chữa): Trừ 50% – 100% tiền cọc.
- Sản phẩm mất mát hoặc không thể phục hồi: Không hoàn tiền cọc.

5. Chính sách trễ hạn trả sản phẩm

Nếu khách hàng không trả sản phẩm đúng thời hạn đã cam kết, phí trễ hạn sẽ được áp dụng như sau:
- Phí trễ hạn: 100% phí thuê mỗi ngày (được tính dựa trên giá thuê gốc của sản phẩm) cho mỗi ngày quá hạn.
- Thời hạn tối đa: Sau 2 ngày nếu khách hàng không trả sản phẩm và không liên hệ với cửa hàng, sản phẩm sẽ được coi là mất và cửa hàng có quyền giữ lại toàn bộ tiền cọc vĩnh viễn.

6. Trách nhiệm của khách hàng

Bảo quản sản phẩm: Trong suốt thời gian thuê, khách hàng có trách nhiệm bảo quản sản phẩm cẩn thận, tránh các tác động gây hư hỏng, bẩn hoặc mất mát.
Vui lòng dùng bàn ủi hơi nước để là phẳng sản phẩm, giảm thiểu tối đa hư hại.
Khi sử dụng xong, hãy treo đồ ở chỗ thoáng khí trước khi hoàn trả đồ để giảm thiểu khả năng thâm kim vải và hư hại đồ.
Liên hệ với cửa hàng: Nếu sản phẩm gặp vấn đề trong quá trình sử dụng, vui lòng đừng tự xử lý. Hãy liên hệ cho cửa hàng ngay để chúng mình hướng dẫn chính xác nhé.
Ý Hoa chỉ giải quyết vấn đề với người trực tiếp thuê đồ (đúng thông tin đã cung cấp trong đơn hàng), không giải quyết hộ với bên thứ ba.

Liên hệ cửa hàng Fatraly

Địa chỉ cửa hàng: 42 đường 2 tháng 9, Quận Hải Châu, Tp. Đà Nẵng
Số điện thoại: 0901 135 139
FB/Insta: Áo dài Fatraly Đà Nẵng
Giờ làm việc: Từ 9:00 sáng đến 9:00 tối mỗi ngày.

Những quy định và chính sách trên giúp đảm bảo quyền lợi cho cả khách hàng và cửa hàng, đồng thời giúp quá trình thuê và hoàn trả sản phẩm diễn ra thuận lợi. Cửa hàng cam kết mang đến trải nghiệm thuê đồ tốt nhất cho khách hàng.